2019年12月9日，市民张女士来电反映，她准备与服刑人员徐某办理结婚登记，并在有关监狱和民政部门的共同努力下进入了实施阶段，但却遇到了难题。原来办理结婚手续需要徐某的离婚证，但他的离婚证早已遗失，想查离婚档案却因徐某服刑而无法查阅。眼看好不容易就要办成的结婚登记，因缺少离婚证而无法办理。为此，张女士焦急万分地求助于长宁区档案馆。

长宁区档案馆历来注重民生服务、关注社会需求。自2014年建立“送档上门”服务制度以来，主动为行动不便、生病等查档困难群众送档上门40余次，受到了群众的赞扬。“送档上门”服务到百姓家里去过，到养老院、医院去过，甚至即刻送档到群众正在办事的银行，但是到监狱还没有先例。区档案馆了解到张女士诉求后，立即进行了协商，决定从满足群众需要出发，“特事特办”，全力支持送档到监狱。区档案馆在与五角场监狱对接后，得到了监狱警方的大力支持和配合，做好了各项查档准备工作。

12月12日，区档案馆两名工作人员持单位介绍信来到五角场监狱，在监狱警方严密的安防措施和大力配合下，当面为服刑人员徐某办理了查档手续，并将徐某的离婚档案复制件交给了监狱警方。有了档案，张女士和徐先生终于可以喜结连理了。

本次送档服务得到了徐先生及其家属的感谢，同时也得到了监狱警官的肯定。今后，长宁区档案馆将继续坚持为民服务宗旨，真情为民服务，深化完善“送档上门”等绿色查档通道，把优质档案服务送到百姓身边。

（长宁区档案局 陈健）