读者至上,服务第一。接待查阅，热情礼貌。有问必答，不烦不躁。
说话轻声，面带微笑。姿势端正，不歪不靠。服务台前，不要闲聊。
档案资料，认真管好。来宾参观，起立问好。发现问题，及时汇报。
时间观念，切记把牢。不准早退，严禁迟到。遵守纪律，更为重要。
